武漢(hàn)上饶正健3D打印有限责任公司寧夏分公司是中國早(zao)期的物料(liào)搬運設備(bei)生産基地(di)。本企業在(zai)中國同行(háng)業首家通(tong)過ISO9001質量體(ti)系認證,所(suo)生産的“金(jīn)茂”牌系列(lie)液壓搬運(yùn)車獲GS/CE認證(zhèng)。公司産品(pǐn)遠銷歐洲(zhōu)、美洲、東南(nán)亞等70多個(gè)國家和地(dì)區,是亞洲(zhou)最大的物(wù)料搬運設(shè)備出口供(gong)應商之一(yi)。售後服務(wu)是我公司(si)售前、售中(zhong)和售後環(huán)節中的重(zhòng)要支柱。特(tè)别是近幾(ji)年來随着(zhe)公司生産(chan)能力的不(bu)斷提升和(hé)出口貿易(yi)的展開,售(shòu)後服務體(ti)系得到了(le)全面的完(wán)善。為了使(shi)您從購買(mai)、擁有、到使(shǐ)用産品始(shi)終稱心如(ru)意,我司遍(bian)布全國的(de)銷售服務(wù)網絡,為您(nín)提供全方(fang)位的服務(wu)。
一、服務體(ti)系:服務體(ti)系是質量(liang)管理體系(xi)的重要環(huan)節,本企業(yè)在中國同(tong)行業首家(jia)通過ISO9001質量(liàng)體系認證(zheng)。
二、服務保(bǎo)障:本公司(si)服務是嚴(yán)格履行公(gong)司程序文(wén)件和質量(liang)手冊,結合(he)市場和用(yòng)戶的要求(qiú),給予保障(zhang)。
三、服務宗(zong)旨:專業創(chuàng)造價值,誠(cheng)信鑄就未(wei)來!
四、服務(wù)機構:在銷(xiao)售公司領(ling)導下的售(shou)後服務部(bu)門,負責公(gong)司售後服(fu)務工作和(he)管理各駐(zhù)外機構的(de)服務工作(zuò)。
五、服務原(yuán)則
在用戶(hu)嚴格遵循(xún)使用說明(míng)書,正常操(cāo)作的情況(kuàng)下,自購車(chē)之日起(以(yǐ)車輛出廠(chang)登記卡為(wei)準)壹年内(nèi),因設計、制(zhì)造、裝配原(yuan)因引起的(de)産品機件(jiàn)損壞等一(yī)切質量問(wen)題,及時向(xiàng)我公司售(shou)後服務部(bu)門提交書(shū)面資料,售(shòu)後服務部(bu)門确認後(hou)實行三包(bao)服務。
具體(tǐ)服務如下(xia):
1、三包服務(wù)期内的産(chǎn)品質量以(yi)包修為主(zhu),修理費全(quan)免(不包括(kuò)易損件和(he)電器部分(fen))。
2、終身保修(xiu)。24🔞小时免费视频直播㊙️超過包修(xiu)期内的産(chǎn)品,需更換(huàn)配件的隻(zhī)收取相♉關(guān)成本費。
3、免(miǎn)費培訓操(cao)作員:
⑴由我(wo)廠安排高(gāo)級工程師(shī)現場指導(dǎo),學習理論(lun)及實💰際🔞操(cāo)作;
⑵掌握專(zhuan)用車的基(jī)本理論,性(xing)能以及功(gōng)能;
⑶按程序(xù)能熟練的(de)操作;
⑷能進(jìn)行正常的(de)日常維護(hù),排除一般(bān)技術故障(zhàng)。
六、維修分(fèn)支機構、地(di)點、服務時(shi)間、技術力(lì)量、聯系方(fāng)式
底盤部(bù)分由原廠(chǎng)在全國二(èr)級服務站(zhàn)全國聯保(bǎo),改裝部分(fèn)由我公司(si)以客戶永(yong)遠是對的(de)為服務宗(zōng)旨,以關心(xīn)客戶,關心(xīn)每一台車(che)為服務宗(zōng)旨,向社會(hui)公開承諾(nuò),在接到客(ke)戶求援信(xin)函後做到(dào)12小時響應(yīng),内陸省市(shi)不超過24小(xiao)時上門服(fu)務,個别區(qū)域不超過(guo)48小時。長期(qī)供應原廠(chǎng)配品、配件(jiàn)以優惠于(yú)市場價格(ge)提供配件(jian)。
★ 24小時服務(wù)
我們以“客(ke)戶永遠是(shi)對的”為服(fu)務宗旨,以(yǐ)“關心客戶(hù),關心每一(yī)台車”為服(fú)務宗旨,向(xiang)社會公開(kai)承諾,在接(jiē)到客戶求(qiú)援信息後(hou),沿海省市(shì)服務到位(wèi)最長時間(jian)不超過8小(xiǎo)時(北京、上(shang)海、廣東、浙(zhe)江、福建、海(hǎi)南),内陸省(shěng)市不超過(guò)24小時,個别(bié)區域不超(chao)過48小時
★ 救(jiu)援服務
當(dāng)因為特殊(shū)原因客戶(hu)車輛不能(neng)到服務站(zhàn)進行維修(xiu)時,我公司(sī)服務站可(kě)提供車輛(liàng)、人員、配件(jiàn)上門服務(wu),最大程度(du)的解決客(ke)戶的困難(nan),減少客戶(hù)用車的顧(gù)慮。
★ 客戶回(hui)訪
我公司(si)施行經銷(xiāo)商、服務站(zhan)、回訪顧問(wèn)三級回訪(fǎng)服務,關心(xin)客戶,幫助(zhu)客戶了解(jie)和熟悉我(wǒ)們,幫助客(kè)戶提前主(zhǔ)動的消化(huà)潛在的使(shi)用隐患,提(ti)高産品的(de)有效使用(yòng)壽命,最大(dà)程度的保(bao)證客戶的(de)利益。
全國(guo)銷售熱線(xiàn):18271867118
售後熱線(xiàn):027-83897818,15908634428